El ‘boca-oreja’, las recomendaciones personales de amigos y conocidos, y las opiniones que los consumidores cuelgan en internet son las formas de publicidad más creíbles en todo el mundo, según el estudio ‘Nielsen Global Online Consumer Survey’, que se realiza cada 6 meses entre más de 25.000 internautas de 50 países de todo el mundo.

La investigación de Nielsen revela que 9 de cada 10 internautas de todo el mundo confían en las recomendaciones de las personas que conocen y 7 de cada 10 (70%) en las que otros consumidores escriben en internet. En esta nueva era en la que el control parece estar en manos de los consumidores, los sitios web de los anunciantes también logran una alta credibilidad, pues el 70% de los consumidores confía en ellas igual que en las opiniones online de otros consumidores.

Según el análisis de la credibilidad en la publicidad de Nielsen, el patrocinio deportivo ha aumentado notablemente sus niveles de credibilidad entre los internautas de todo el mundo, desde un 49% en 2007 hasta el 64% este año. En estos 2 años, la publicidad emitida en los cines antes de las películas es la segunda que más aumenta en su credibilidad, del 38% al 52%, y el ‘boca-oreja’, las recomendaciones personales entre amigos, conocidos y familiares, también crecen 12 puntos en su credibilidad, del 78% al 90%.

Las opiniones en internet tienen su mayor credibilidad entre los internautas de Vietnam (81%), Italia (80%), China y Francia (77%). Pero bajan considerablemente entre los de Argentina (46%) y Finlandia (60%). Los sitios web corporativos de las marcas, que globalmente son la forma de publicidad más creíble, logran su mejor puntuación en China (82%), Pakistán (81%) y Vietnam (80%). Tienen mucho peores resultados en Suecia (40%) e Israel (45%).

La investigación también refleja que otras formas de publicidad digital tienen menos credibilidad que los anuncios en medios convencionales. Es el caso de los mensajes de texto a los teléfonos móviles (SMS), con un 24%, los banners (33%), los vídeos publicitarios online (37%) y la publicidad en buscadores (41%).

En España también destaca el ‘boca-oreja’, la recomendación de familiares, amigos y conocidos, como la publicidad que inspira más confianza a los consumidores (90). Entre los españoles, el 61% de los internautas considera creíbles los anuncios publicados en los diarios; un 60%, la publicidad emitida por la radio; un 58% la publicidad en revistas; un 57%, los anuncios de TV; un 54%, la publicidad exterior; y el 51%, la publicidad en cines. En todos estos medios convencionales la credibilidad sobre la publicidad en España resulta algo inferior a las medias globales.

Los distintos formatos digitales y de internet tienen índices de credibilidad muy dispares entre los consumidores españoles. El 69% considera creíbles los websites de los anunciantes; el mismo porcentaje de los que confían en las recomendaciones de otros consumidores puestas en internet. Un 65% ve creíbles los mensajes de los banners, un 48% confía en la publicidad de los buscadores de internet; el 44% cree en los vídeos publicitarios de internet; y el 54% confía en los correos electrónicos firmados por un anunciante. Pero sólo el 31% de los españoles dice confiar en los mensajes publicitarios de texto (SMS) recibidos en su teléfono móvil.